- главный элемент сервиса. По срочному заказу клиент должен быть обеспечен необходимой ему запасной частью через несколько часов. О.з.ч. занимается служба (отдел) снабжения. В основе ее деятельности лежит планирование и прогнозирование потребности в запчастях.
